Política de Reembolso

Garantía de Satisfacción

En MasterCut queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un curso, ofrecemos una garantía de reembolso bajo las siguientes condiciones.

Plazo para Solicitar Reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

Condiciones

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días desde la compra.
• No debes haber completado más del 30% de las lecciones del curso al momento de solicitar el reembolso.
• No debes haber obtenido un certificado de finalización del curso.
• Es tu primera solicitud de reembolso para el curso en cuestión.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a contacto@mastercut.club incluyendo:

• Tu nombre completo y correo electrónico de tu cuenta.
• El nombre del curso que deseas reembolsar.
• El motivo de tu solicitud (opcional pero apreciado).

Proceso de Reembolso

Una vez recibida y aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o institución financiera.

Después del Reembolso

Una vez procesado el reembolso, se revocará tu acceso al curso. Si deseas volver a acceder al curso en el futuro, deberás adquirirlo nuevamente al precio vigente en ese momento.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de 7 días.
• Cursos con más del 30% de progreso completado.
• Cursos donde se haya emitido un certificado.
• Problemas técnicos del usuario (conexión a internet, dispositivo incompatible) que no hayan sido reportados a nuestro equipo de soporte para su resolución.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en contacto@mastercut.club